«Аэроэкспресс» в этом году намерен представить своим пассажирам новую программу лояльности, которая будет предусматривать для них специальные бонусы. Одним их бонусов может стать бесплатная поездка. С подробностями в интервью выступил исполнительный директор компании Алексей Сорокин. Напомним, что с этого лета стоимость поездки на аэроэкспрессах выросла на 20 рублей и теперь составляет 470 рублей. Покупающих билеты через сайт или мобильное приложение ждет скидка. 

Так, при таком типе покупки билет обойдется в 420 рублей. Новая программа лояльности предполагает появление специальных условий для постоянных пассажиров. Так, одним из бонусов может стать каждая десятая поездка на аэроэкспрессе, которая будет предоставляться пассажиру бесплатно. Это станет ощутимым бонусом для тех, кто много летает и часто использует аэроэкспрессы. Алексей Сорокин отметил, что сейчас программа только разрабатывается и ее детали станут известны пассажирам чуть позже. 

Пока понятно, что такая программа даст возможность компании общаться со своими пассажирами, делать им индивидуальные предложения. 

Она также позволит понять куда и как часто летают пассажиры аэроэкспрессов. Как пояснил исполнительный директор Алексей Сорокин, пассажиры, которые хотят попасть в программу лояльности, должны будут зарегистрироваться на сайте или установить мобильное приложение. 

После этого они смогут получать специальные оповещения и предложения бонусов. Кроме десятой бесплатной поездки ему могут предложить еще один бонус – повышение класса обслуживания. К примеру, если пассажир совершил пять поездок в стандартном классе, то шестую поездку ему предложат сделать в бизнес-классе по цене стандартного билета. Планируется, что посадочный талон с QR-кодом на бесплатную поездку будет доступен в личном кабинете пассажира. Бесплатной поездкой можно будет воспользоваться, приложив экран телефона к турникету при входе. Повышением класса поездки можно будет воспользоваться при покупке билета на аэроэкспресс.